TẬP HUẤN NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP, ỨNG XỬ, PHONG CÁCH THÁI ĐỘ PHỤC VỤ HƯỚNG TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH NĂM 2024

Ngày 25/9, Trung tâm Y tế huyện Tam Đường phối hợp với Công ty CP quản trị và Vận hành Y tế PMED tổ chức lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử, phong cách thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh năm 2024 cho cán bộ, viên chức thuộc Trung tâm Y tế huyện Tam Đường.

Dự và chỉ đạo hội nghị, BS CKII Đặng Hữu Ngọc – Giám đốc TTYT huyện; Giảng viên Thạc sĩ Trần Tiến Thịnh – trực tiếp thực hiện, Tập huấn chia 2 lớp:

Lớp số 1: Gồm Ban Giám đốc, lãnh đạo các khoa, phòng, Trạm y tế xã, thị trấn. Với 107 đại biểu. Nội dung: Lãnh đạo và Quản trị dẫn dắt sự thay đổi; Nghệ thuật giao tiếp và ứng xử

Lớp số 2: Viên chức, người lao động thuộc TTYT huyện, với 97 Đại biểu. Nội dung: Nghệ thuật giao tiếp và ứng xử; Chân dung người phục vụ chuyên nghiệp.

Hội nghị được nghe giảng viên chia sẻ, trao đổi và các hoạt động thực tiễn. Tại hội nghị, các đại biểu cùng thảo luận những khó khăn, bất cập tại đơn vị; tổ chức thảo luận nhóm đề ra các giải pháp cần khắc phục trong thời gian tới trong việc thực hiện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, phong cách thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh tại cơ sở y tế trên địa bàn huyện Tam Đường.

Qua các hội nghị tập huấn, hy vọng sẽ tạo ra chuyển biến tích cực và nâng cao chất lượng phục vụ hơn nữa trong công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho nhân dân trên địa bàn huyện, từ đó xây dựng hình ảnh đẹp về nhân viên y tế trong công tác khám và điều trị tại Trung tâm Y tế huyện Tam Đường.

Dưới đây là một số hình ảnh của buổi tập huấn